坚强有力 展现抗灾救险“大地力量”——中国大地保险倾情驰援河南暴雨灾情

发布时间:2022年07月07日

  2021年7月下旬,河南发生特大暴雨。郑州三天降下以往一年雨量,道路被淹没、农田被冲毁、牲畜被冲走,造成严重的经济损失和人员伤亡。面对来势汹汹的灾情,中国大地保险践行初心使命,履行“保险国家队”的责任与担当,第一时间投入救援力量和救灾资源,总企业连夜从理赔条线抽调精干人员组建抢险救灾突击队,全力攻坚救援和理赔工作,为支撑灾区恢复重建贡献力量。

闻“汛”而动 展现“大地速度”

  灾情发生后,中国大地保险企业党委高度重视。7月20日,第一时间启动大灾一级响应机制,成立由企业党委书记、总裁于利民任组长的抢险救灾工作领导小组,连夜部署,要求做好人员安全、总分联动和统筹全司资源参与抢险救灾等工作。企业党委副书记、副总裁李晓民带队赶赴河南引导抢险救灾与理赔落实工作并看望慰问一线工作人员。在抢险救灾工作领导小组的领导下,企业上下闻“汛”而动,第一时间投入救援和理赔工作,展现“大地速度”。

  启动一级响应机制后,总部各单位密切联动、积极配合、同向发力,迅速落实企业抢险救灾工作领导小组各项工作部署。总企业后援支撑中心为全力做好客户服务工作,提前预备人力,确保95590热线24小时畅通,保证第一时间受理案件且每个案件均有答复,做好受灾客户的情绪安抚及安全救援指引。同时,加大对分企业服务和支撑力度,加强与车意险理赔部、客户运营部的协调,确保紧急情况有效解决。

图:抢险救灾突击队集结出发

  总企业连夜从理赔条线抽调精干人员组建抢险救灾突击队,由企业业务总监胡振波带队从上海出发,驱车1000多公里赶往灾区,全力攻坚救援和理赔工作。总企业车意险理赔部全力投入抢险救灾与灾后理赔,运用大地雷达系统进行总控协调,确保案件处理的及时性和人员配置的合理性。

  中国大地保险调动全司同向发力,以高效服务维护广大受灾群众的利益,把应急响应要求与抢险救灾工作部署切实落实到位,体现“大地温度”。

守土尽责 彰显“大地担当”

  “灾情就是命令”。面对灾情,中国大地保险河南分企业按照总企业统一部署,快速启动应急预案,第一时间成立由分企业主要负责人、车意险理赔部分管负责人、车意险理赔部负责人组成的应急领导小组,召开全省防灾应急处置专项会议,落实汛期防控各项部署。

图:河南分企业召开7.20暴雨灾害应急处置工作会

  在这场罕见的暴雨灾情中,面对急速上升的案发量,中国大地保险河南分企业全员进入战备状态,顶着高强度的工作压力坚守岗位、深入一线投入防灾减损工作;全方位排查客户出险信息,主动开展慰问及理赔服务;积极协调各家合作单位,联合对已受损车辆进行施救危险;启动绿色通道,减免单证,快速理赔。做到守土有责、守土负责、守土尽责,彰显“大地担当”。

理赔服务 支撑“郑”在重启

  这场突如其来的狂风骤雨顷刻间造成无数家庭精神和经济上的巨大伤痛。中国大地保险急客户之所急,理赔查勘人员连续72小时作战,只为第一时间为客户减轻损失,以保险担当支撑“郑”在重启。

  7月20日17时,被保险人车辆在管城区贺江路受损,当天连续暴雨,在多路段积水严重,通讯不畅的情况下,中国大地保险查勘员多次联系客户,引导客户开展自救。客户动情地说:“幸亏买了大地保险,关键时刻给咱专业的建议,不然生命安全都保不住啊!”。据悉,该案理赔人员此后在条件允许下,快速到达现场施救,仅用时70分钟便完成施救、定损、理赔流程等全部工作,高效服务受到客户的点赞。

  7月22日11时,企业接到被保险人“河南省体育彩票管理中心”报案,查勘员第一时间联系客户,告知客户注意人身安全,随后,查勘员马上驱车赶往现场,经过清点与客户沟通好损失金额后,现场利用手机APP提交查勘和定损,案件于当天做出赔付处理。

  中国大地保险以大地理赔支撑“郑”在重启,开辟绿色通道、减免理赔单证,快速支付赔款超1亿元,为每位客户保驾护航。

向“险”而行 诠释大地一家亲

  在这次河南暴雨灾情期间,中国大地保险各地救援力量星夜兼程赶赴支援,用行动诠释“大地一家亲”。

图:抢险救灾突击队员全力以赴投入工作

  7月21日,来自中国大地保险湖北、江西、浙江、河北、山东五家分企业20名首批突击队员驱车1000余公里抵达郑州,第二天一早突击队员全体集结出发,全力投入抢险救灾工作。他们说“大家干理赔的人,只要有仗打,就一定会打好这个仗,虽然理赔这份工作既辛苦又危险,但大家非常自豪。”此后,来自总企业、山西、陕西、江西等地的抢险救灾队伍陆续赶往河南郑州等地支援,他们拼“晋”全力、“赣”胆相照,与河南大地人风“豫”同舟,同心协力,全力以赴助力河南大地渡过难关。

  中国大地保险切实做好客户服务与灾后理赔,有效发挥社会“稳定器”和经济“助推器”作用;大地人不畏困难,全力以赴,时刻准备着为受灾地区生产生活恢复、社会和谐安定和人民安居乐业贡献着“大地力量”!


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